Red Hat Desteği · 1 dk okuma
Red Hat Standard ve Premium destek seviyeleri
Yayımlanmış ilk yanıt hedefleri, 7/24 kapsamı ve doğru önem derecesi seçimi.
Derinlik: MimariCIO / IT DirektörüAltyapı YöneticisiGüncelleme: 2026-10-03
Kapsam
Standard destek standart iş saatlerinde çalışır. Premium destekte Severity 1 ve talep edilmesi koşuluyla Severity 2 vakaları için 7/24 kapsam bulunur.
Yayımlanmış ilk yanıt hedefleri
- Severity 1: Standard 1 iş saati; Premium 1 saat
- Severity 2: Standard 4 iş saati; Premium 2 saat
- Severity 3: Standard 1 iş günü; Premium 4 iş saati
- Severity 4: Standard 2 iş günü; Premium 8 iş saati
Önemli ayrım
Bunlar ilk yanıt hedefleridir; çözüm süresi garantisi değildir. Güncel koşullar ve seçilen abonelik seviyesi teklif anında Red Hat'in yayımladığı şartlardan doğrulanır.
Hazırlayan: F2 Mühendislik Ekibi · Son güncelleme: 2026-10-03