Teklif Al

Red Hat + F2 destek modeli

Red Hat desteği arkanızda. F2 yanınızda.

Red Hat yazılım yaşam döngüsünü ve ürün desteğini sağlar. F2 ortamınızı tanır, ilk teşhisi yapar, entegrasyonları yönetir ve üretici vakasını sonuca kadar takip eder.

Abonelik ne satın alır?

Sadece kullanım hakkı değil, sürdürülebilir işletim.

Red Hat modelinde yazılım, güncelleme, güvenlik düzeltmeleri, bilgi tabanı ve seçilen teknik destek seviyesi aynı abonelik çerçevesindedir.

  1. 01Kurumsal yazılımTest edilmiş RHEL paketleri
  2. 02Yaşam döngüsüGüncelleme ve güvenlik yamaları
  3. 03Bilgi tabanıCustomer Portal ve doğrulanmış çözümler
  4. 04Üretici desteğiStandard veya Premium kapsam

Tek abonelik mantığı: kapsam, kullanılan fiziksel kaynak ve seçilen destek seviyesine göre boyutlandırılır.

Bir sorun olduğunda

Tek temas, iki uzmanlık katmanı.

  1. 1/4

    F2'ye bildirin

    Ortamı bilen yerel ekip ilk teşhisi yapar.

  2. 2/4

    Kanıt toplanır

    Loglar, sos report ve etki bilgisi hazırlanır.

  3. 3/4

    Red Hat vakası

    Gerektiğinde Customer Portal üzerinden üretici vakası açılır.

  4. 4/4

    Çözüm uygulanır

    Öneri kontrollü uygulanır, sonuç doğrulanır ve belgelenir.

Sorumluluk sınırı

F2 ortamı sahiplenir, Red Hat ürünü destekler.

Kim, hangi aşamada sorumluluk alır?
  1. 01İlk temas ve teşhisF2Ortam bağlamı, loglar ve iş etkisi birlikte toplanır.
  2. 02Mimari ve entegrasyonF2Sunucu, ağ, depolama ve yedekleme katmanları birlikte incelenir.
  3. 03Ürün vakasıRed HatÜrün hatası ve RHEL kapsamındaki teknik konu üreticiye taşınır.
  4. 04Takip ve uygulamaF2 + Red HatÇözüm önerisi ortama uyarlanır, doğrulanır ve kayıt altına alınır.

Kesin kapsam, seçilen Red Hat aboneliği ve F2 hizmet sözleşmesiyle belirlenir.

Red Hat Customer Portal

Üretici bilgi tabanı ve vaka yönetimi

Ürün, sürüm, önem derecesi ve iş etkisiyle vaka açılır. Live Search ilgili doğrulanmış çözümleri önerir; loglar ve sos report eklenerek Red Hat mühendisine teknik bağlam sağlanır.

Vaka akışını inceleyin

Kapsam ayrımı

Ürün desteği + çözüm sahipliği

Red Hat kurulum, kullanım, yapılandırma, tanılama ve ürün hatalarını destekler. F2 ise mimari, üçüncü taraf entegrasyonu, geçiş, yerel operasyon ve üretici koordinasyonunu üstlenir.

Sorumlulukları görün

Kaynaklar

Şeffaf maliyet

“Ne kadar ucuz?” sorusunu kendi envanteriniz yanıtlasın.

Red Hat tabanlı çözüm birçok ortamda güçlü maliyet avantajı oluşturabilir. Ancak sabit oran söylemek yerine mevcut teklif, hedef abonelik, geçiş, eğitim ve destek kalemlerini 1, 3 ve 5 yıllık tabloda karşılaştırıyoruz.

Abonelik hesabını anlayın

Aboneliği doğru boyutlandıralım.

Envanterinizi paylaşın; kapsamı ve toplam maliyeti belirsiz kalem bırakmadan çıkaralım.

Dönüşüm & TCO Analizi